カタログ発行後のお客様からの注文･問い合わせについて対応するセクションが受注部門です。
多くのお客様は直接、オペレーターに注文・見積・商品の問い合わせをされる場合が多く、この部門は営業とともにお客様との重要な接点だといえます。具体的には、電話やFAXで注文を受けると伝票を起こし、出荷・納品について商品管理担当者に指示します。在庫がない場合は、直接仕入先メーカーへ依頼し、出荷・納品の日時等を確認し、お客様へフィードバックします。
見積り依頼や価格交渉など、任されている部分が多いのも藤田の受注部門の特長です。

　会社が移転した時、車の免許を取得するために、時間の融通を利かせてくれたことを覚えています。とても感謝しました。また、人間関係もとてもよく居心地がいい。だから20年も続いているのでしょう。仕事の責任は大きいですが、それだけ任せられているのもやりがいを感じます。

　ひとことで言うと「自分のファンをつくる事。」こんな風に言うとカッコよすぎるかしら。
私たちの仕事はお客様にお会いすることはめったにありません。声のやり取りだけで注文が決まるのです。そこにつながっているのは「信頼感」だけです。ですから「フジタの大竹に頼みたい」という指名の電話は仕事冥利につきますよ。そこまでではないにしても、「この間は無理を聞いてくれて、ありがとう」という電話もたびたび入り、うれしい思いをしています。また電話口でお客様が困っている時、自分なりの提案が認められ、採用された時などは、大きな喜びです。

　「フジタ」のオリジナル商品を会社が開発し、それが世の中に認められたらうれしいですね。その時、その注文を受けるのは私たちオペレーターです。ダイレクトにそのうれしさを感じ取ることができるのでしょう。

　「人のためになること、環境にいいことを事業で推進していきたい」
これは口癖のように社長が私たちに言っていることです。時間は多少かかるかもしれませんが、そういう事業が形になり、会社が成長していってくれたら、と思っています。